Política de envíos

📍¿A dónde enviamos?

Enviamos a toda la República Mexicana por paquetería, directo a la dirección que registres al hacer tu compra.

Por ahora no hacemos envíos fuera de México.

⏱️¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo total es la suma de dos partes:

• Preparación: 1 a 2 días hábiles. Empieza a contar cuando tu pago está confirmado. Si pagaste en OXXO o con depósito, cuenta desde que el pago se refleja.
• Entrega estándar: 7 a 10 días hábiles desde que la paquetería recibe tu paquete.
• Zona extendida: 6 a 12 días hábiles. Son códigos postales de difícil acceso donde la paquetería tarda un poco más.

Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar días festivos. En temporadas de mucha demanda, como Buen Fin, Hot Sale o diciembre, la paquetería puede tardar unos días más.

💸¿Cuánto cuesta el envío?

El envío gratis aplica en la tarifa estándar. Antes de pagar, al poner tu código postal, el carrito te muestra el costo final y el tiempo de entrega de tu pedido, así no hay sorpresas.

🏬¿Puedo recoger mi pedido en persona?

Sí. Haces tu compra aquí en la página y pasas por tus productos a nuestro salón en Mérida, sin costo de envío:

Plaza Wellness Corner, Calle 20, Col. Altabrisa, 97130 Mérida, Yucatán. A una cuadra de Plaza Altabrisa.

🔎¿Cómo sigo mi paquete?

Cuando tu pedido sale de nuestro almacén te mandamos el número de guía para que veas en qué parte del camino va.

Revisa que tu dirección, código postal y teléfono estén completos al comprar. Si necesitas corregir algo, escríbenos lo antes posible. Si el paquete ya salió, el cambio depende de lo que permita la paquetería.

🛟¿Y si mi pedido llega dañado o no llega?

Escríbenos dentro de los 3 días naturales después de recibirlo, o en cuanto veas que no llegó en el tiempo estimado. Te ayudamos a resolverlo con una reposición o un reembolso.

Aquí está todo el proceso: Política de devoluciones.

🧴¿Venden productos digitales?

No. Todo lo que vendemos son productos físicos para el cuidado del cabello que llegan a tu casa por paquetería. No vendemos productos digitales ni descargables.